Kurserne i Center for Konfliktstyring bygger på konkrete erfaringer i styring og mægling af konflikter mellem både virksomheder og personer, herunder konflikter på store og små arbejdspladser. Indholdet sammensættes efter behov. Underviseren er veluddannet og har stor erfaring i konfliktbehandling.

Eksempel: Lederkursus i konfliktstyring

Gennem et kursus i konfliktstyring får du redskaber til at udnytte dine medarbejderes ressourcer bedst muligt. Samtidig vil medarbejdernes tillid til dig som leder forøges markant, når de indser, at de kan regne med dig, som den der kan styre konflikterne på arbejdspladsen.

Du vil opleve, at du hviler mere i lederrollen, når du ved, hvordan du skal håndtere de konflikter, som uvægerligt opstår på en arbejdsplads.

Kurset vil også give dig en forståelse for, hvordan du udnytter uenigheden på arbejdspladsen til noget positivt og kreativt. Du lærer at bruge medarbejdernes idéer, som ofte er en skjult ressource på arbejdspladsen.

Efter kurset vil du tillige være i stand til at lægge en konfliktplan for din arbejdsplads, som giver retningslinier til alle medarbejdere for, hvordan de skal bidrage til, at konflikter ikke belaster virksomheden.   

Center for Konfliktstyring finder sammen med jer ud af, hvad I som ledere på netop jeres arbejdsplads har brug for. En dags kursuspakke kan eksempelvis se således ud:

Introduktion – hvad/hvorfor/hvordan

Gode konflikter/dårlige konflikter

Konflikttrappen

Forskellige mennesker skal behandles forskelligt

Årsager til konflikter

Konfliktforebyggelse gennem åbenhed

Involvering af medarbejdere og

Fokusering på behov og interesser frem for på krav

Praktisk opgave om konflikter

Mediation og værktøjer

Rollespil

Konfliktkultur og konfliktplan

Evaluering